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Políticas de devolución

View the Refund Policy in english

 

Política de reembolso en caso de daños durante el transporte:

  • Si por alguna razón usted detecta que el envío está dañado, por favor no lo acepte. Solamente procederemos a enviar uno nuevo si usted rechaza el envío. Así que antes de recibirlo, asegúrese de que el marco o cristal no están dañados. Y si comprueba que están rotos indique al mensajero la no aceptación del envío por recibirlo con daños.
  • Si el artículo una vez abierto resulta dañado por el envío, a fin de facilitar una reclamación requerimos antes de 7 días naturales desde la recepción, fotografías donde se muestren los desperfectos y fotografía del albarán de entrega del servicio de transporte.

 

Devoluciones de artículos

  • Nuestra política dura 14 días. Si usted quiere hacer una devolución pasados los 14 días desde su compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
  • Para ser válida la devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
    • Si desea devolver un artículo(s) porque ha cambiado de opinión, usted debe enviar el artículo(s) de nuevo y le devolveremos el precio de compra del artículo solamente, sin abonar el importe del transporte.
    • La Tarifa de envío por devolución es responsabilidad del comprador a menos que se trate de un error por nuestra parte. Todas las devoluciones deben ser enviadas con un número de seguimiento.
    • Los reembolsos sólo se realizarán siempre y cuando el artículo(s) se reciba en las mismas condiciones que cuando se lo enviamos a usted. Los productos que se devuelven en una condición diferente de aquella en la que fueron enviados no están sujetos a reembolso.
    • Los clientes que envían artículos en devolución sin un número de seguimiento lo hacen bajo su propio riesgo; artículos perdidos o dañados durante el envío de devolución, son responsabilidad exclusiva del comprador.

      

    Devolución (si es aplicable)
    • Una vez que el producto devuelto es recibido e inspeccionado, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.
    • Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y devolveremos automáticamente el importe en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un periodo de 2-3 días.

     

    Reembolsos tardíos o ausenteses (si es aplicable)
    • Si usted no ha recibido aún su reembolso, antes de nada vuelva a comprobar su cuenta bancaria o extracto de tarjeta.
    • A continuación, póngase en contacto con su banco o compañía emisora de tarjeta de crédito, ya que puede llevar algún tiempo antes de que su devolución se vea reflejada.

       

      Envíos

      • Para devolver su producto, usted debe enviar su producto a:  Nou de Sant Pere, 63 3º, Terrassa - 08221, Spain. 
      • Usted será responsable de pagar los gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste de envío será deducido de su reembolso.
      • Dependiendo de su ubicación geográfica, el tiempo de transporte para que recibamos el artículo puede demorarse.

       

      Si usted tiene alguna pregunta adicional, por favor no dude ponerse en contacto o por email contact@minifiguresdisplay.com

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